帮助中心
说明
【第一部分】新手指引
云呼叫中心
管理员篇
普通员工篇
智能机器人客服
人工在线客服
管理员篇
普通员工篇
工单系统
【第二部分】功能介绍
云呼叫中心
开通呼叫中心
绑定呼叫中心座席
呼叫工作台
通话
通话报表
电话坐席监控
退出呼叫中心
智能机器人客服
知识库-问题管理
知识库-智能学习
知识库-未知问题学习
统计
设置
人工在线客服
客服工作台
用户和组
质检
系统设置
统计
满意度评价
大屏监控
工单系统
工单的创建
工单的分配
工单的查询及查看
SLA服务
工单的数据统计
支持渠道
桌面网站
移动网站
App
微信
客户中心
客户列表
公司列表
客户和公司列表自定义
客服App
客户端登录
客户端工作台
聊天信息发送
工单创建与处理
【第三部分】开发者文档
多渠道接入
桌面网站和移动网站接入
iOS SDK 接入
Android SDK 接入
1.准备工作及说明
2.接口说明
3.高级自定义UI
微信接入
微博接入
APP接入
第三方网页集成
API文档
智齿开放平台-获取access_token
智齿开放平台-单点登录
查询知识库词条列表
查询知识库词条
用户咨询机器人
业务系统对接
【第四部分】更新日志
产品更新2017.7.19
产品更新2017.5.17
产品更新2017.3.29
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【第四部分】更新日志
智齿客服产品更新日志
本部分为智齿客服产品更新文档,一般以月为单位进行版本更新:
智齿客服产品更新-2017年5月17日
智齿客服产品更新-2017年3月29日
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